VeraVera czyta Twoje rozmowy, dokumenty i narzędzia, odpowiada prostym językiem, a następnie kończy zadanie tam, gdzie faktycznie odbywa się praca: w CRM-ie, skrzynce odbiorczej, zgłoszeniu lub arkuszu. Poproś ją raz albo ustaw, by działała co tydzień bez przypominania.
Przyszłość pracy
To nie okno czatu, które daje Ci tekst do wklejenia gdzie indziej. Vera kończy zadanie w systemie, do którego ono należy, i coraz lepiej rozumie sposób działania Twojej firmy.
Vera przejmuje cały proces. Tworzy dokument, aktualizuje rekord, otwiera zgłoszenie i domyka sprawę, a na koniec informuje, co zrobiła i gdzie.
Jedno polecenie trafia do CRM-u, ERP-u, skrzynki pocztowej, Slacka, Teams, dysku współdzielonego i narzędzi wewnętrznych. Nie musisz już być łącznikiem między nimi.
Twoich procesów, terminologii, dokumentów i sposobu pisania do klienta. Dziesiąta odpowiedź jest lepsza od pierwszej, bo Vera uczy się na danych Twojej firmy.
Wewnątrz produktu
Cztery ekrany wystarczą do niemal wszystkiego. Ten ostatni sprawia, że praca po cichu przestaje do Ciebie wracać.
Bez pisania promptów i wybierania źródła danych. Vera przeszukuje rozmowy, pliki i systemy, do których ma dostęp, i pokazuje Ci odpowiedź.
Co obiecaliśmy temu klientowi i kiedy?
Dlaczego transakcja z Kowalskim utknęła?
Podsumuj to konto przed moim spotkaniem o 15:00
Każde uruchomienie składa się z kroków wykonywanych w konkretnych systemach. Możesz obserwować przebieg, zatwierdzić krok, który wychodzi poza firmę, i dokładnie sprawdzić, co oraz gdzie zostało zapisane. Nic nie dzieje się poza rejestrem.
Zaktualizuj CRM na podstawie tej rozmowy
Otwórz zgłoszenie dla zespołu części i dołącz rozmowy
Przygotuj szkic, ale jeszcze niczego nie wysyłaj
Wszystko, co Vera zrobiła raz, może później uruchamiać się według harmonogramu albo po wskazanym zdarzeniu. Cotygodniowy raport pisze się sam w piątek. Gdy szansa zostaje oznaczona jako przegrana, przyczyna pojawia się od razu.
Rób to w każdy piątek o 16:00
Gdy szansa zostanie oznaczona jako przegrana, wyjaśnij dlaczego
Rób to dalej, tylko najpierw poproś mnie o zatwierdzenie
Vera odpowiada w Slacku, Teams, e-mailu i wewnątrz Conversational Intelligence. Ta sama asystentka, ta sama pamięć i te same uprawnienia. Nikt nie musi uczyć się obsługi kolejnego miejsca.
@Vera, co powiedzieliśmy mu ostatnim razem?
Przekazuję tę wiadomość - możesz napisać odpowiedź?
Kontynuuj poranny wątek w Teams
Cztery momenty, cztery utracone szanse
Mało kto traci sprzedaż podczas prezentacji samochodu. Traci ją w godzinach między zapytaniem a odpowiedzią, między jazdą próbną a oddzwonieniem, między obietnicą a terminem odbioru. Vera działa właśnie wtedy.
Długie zadania nie wymagają, żebyś przez cały czas przy nich siedział. Powierz Verze czytanie, porównywanie i przygotowanie pierwszej wersji, a pod koniec dnia odbierz gotowy rezultat.
„Przejrzyj wszystkie rozmowy z tego miesiąca, wskaż zagrożone konta i przygotuj wszystko na poniedziałek.”
Otrzymujeszgotowy rezultat, nie listę zadań
Niektóre pytania wymagają odpowiedzi w cztery sekundy. Inne - dokładnego przejrzenia każdej rozmowy z ostatniego kwartału. To Ty decydujesz, czego potrzebujesz.
„Teraz podaj krótką odpowiedź, a przed poniedziałkiem dokładnie przeanalizuj cały kwartał.”
Otrzymujeszwłaściwą odpowiedź przy adekwatnym koszcie
To, czego jedna osoba nauczy Verę, staje się wiedzą całego zespołu. Dobre realizacje zmieniają się w procedury, a procedury - w sposób wykonywania pracy w firmie.
„Napisz to tak, jak pisze Marta, ale moimi słowami.”
Otrzymujeszdomyślnie dobrą wersję
To Ty decydujesz, co Vera może zrobić samodzielnie, a co wymaga udziału człowieka. Czytanie i przygotowywanie wersji roboczych zwykle nie wymagają zatwierdzenia. Wszystko, co trafia do klienta lub systemu ewidencyjnego, może czekać na akceptację.
„Przygotuj dowolną wersję roboczą. Nigdy niczego nie wysyłaj bez mojej zgody.”
Otrzymujeszpełny zapis tego, co zrobiła i dlaczego
Co naprawdę się zmienia
| Zadanie | Samodzielnie | Z Verą |
|---|---|---|
| Przejęcie czyjegoś projektu. | Przeczytać wątek, otworzyć dysk i zapytać dwie osoby, które brały w nim udział. | Jeden brief z decyzjami, osobami odpowiedzialnymi i tym, co nadal pozostaje otwarte. W mniej niż minutę. |
| Poniedziałkowy status. | Pół godziny odtwarzania tygodnia, którego nikt nie opisał. | Przygotowany w nocy na podstawie Twoich narzędzi, czeka na Twoją korektę. |
| Raport z dwóch systemów. | Eksportuj, wklej, uzgodnij, sformatuj - i powtórz w następnym miesiącu. | Złożony i odświeżany zgodnie z harmonogramem, każdą liczbę można prześledzić. |
| Aktualizacja trackera po spotkaniu. | Odsłuchać rozmowę, przepisać zadania do trackera i dopytać właścicieli o terminy. | Właściciele, daty i kolejne kroki przygotowane z rozmowy, czekają na Twoją akceptację. |
| Odnalezienie ustaleń. | Przeszukaj Slacka i Dysk, zapytaj osobę, która odeszła. | Cytat, data i autor - z linkiem do oryginału. |
| Dopytywanie innego zespołu o dane. | Trzy ponaglenia i przypomnienie na stand-upie. | Vera pyta, zbiera i daje Ci znać, gdy dane dotrą. |
Jeśli korzystasz z VoiceLab Conversational Intelligence, Vera znajduje się na tym samym ekranie co transkrypcje i ma już dostęp do Twoich rozmów. Nie musisz nic kupować, niczego podłączać ani przenosić danych. Czyta to, co CI zrozumiało, i zamienia to w e-mail, zadanie lub wpis w CRM.
Vera jest dodatkiem do CI, i właśnie tam spotyka ją większość zespołów: transkrypcja jest gotowa, a ona zajmuje się tym, co dzieje się później. Dociera też do systemów, które nie mają nic wspólnego z rozmowami.
Poznaj Conversational IntelligenceDlaczego nasze własne modele mają znaczenie
Vera czyta Twoje umowy, informacje o klientach i rozmowy. Większość asystentów wysyła to wszystko do modelu wynajmowanego od kogoś innego. Vera tego nie robi. Moonlight i Trurl to nasze własne modele, które działają tam, gdzie im wskażesz.
To, co czyta Vera, pozostaje Twoje. Żadne informacje z Twoich rozmów, dokumentów ani systemów nie są wykorzystywane do trenowania modeli dla innych klientów, a okres przechowywania danych ustalasz Ty.
Hosting w UE jest standardem, a wdrożenie lokalne jest dostępne tam, gdzie wymaga tego audyt bezpieczeństwa. Żaden zewnętrzny podmiot przetwarzający nie stoi między Twoją firmą a jej własną wiedzą.
Niezależnie audytowane mechanizmy kontroli uzupełniają uprawnienia, z których już korzystasz. Vera widzi tylko to, co może zobaczyć osoba zadająca pytanie, a każde jej działanie jest rejestrowane.
Twoje systemy pozostają Twoimi systemami. Vera odczytuje z nich dane i zapisuje je z powrotem - w tych samych polach, z których korzysta Twój zespół, i z takimi samymi uprawnieniami.
Pytania, które słyszymy
Jeśli nie ma tu Twojego pytania, zadaj je podczas demo. Wolimy odpowiedzieć przed podpisaniem umowy niż po.
Zobacz całe FAQTo Ty wyznaczasz granice dla każdego zespołu i rodzaju działania. Czytanie, wyszukiwanie i przygotowywanie szkiców zwykle odbywa się samodzielnie. Wszystko, co trafia do klienta lub jest zapisywane w systemie ewidencyjnym, może wymagać zatwierdzenia, a każdy krok Very jest rejestrowany wraz ze źródłem, z którego skorzystała.
Po podłączeniu odpowiednich źródeł Vera może odpowiadać na pytania na podstawie rozmów, dokumentów i systemów, podsumować konto klienta, przygotować e-mail, otworzyć zgłoszenie lub zaktualizować CRM. Proces, który wykonała raz, może później uruchamiać się według harmonogramu lub po wskazanym zdarzeniu.
Vera korzysta z Moonlight i Trurl - własnych modeli VoiceLab. To, co czyta, pozostaje Twoje. Żadne informacje z Twoich rozmów, dokumentów ani systemów nie są używane do trenowania modeli dla innych klientów, a okres przechowywania danych ustalasz Ty.
Nie. Vera może pracować z dokumentami i systemami, które do niej podłączysz. Jeśli korzystasz z VoiceLab Conversational Intelligence, jest również dostępna w tym samym interfejsie co transkrypcje i może zamienić ustalenia CI w e-mail, zadanie lub wpis w CRM bez przenoszenia danych w inne miejsce.
Vera respektuje uprawnienia, z których już korzystasz. Widzi tylko to, co może zobaczyć osoba zadająca pytanie, a każde jej działanie jest rejestrowane. Dostęp do poszczególnych źródeł i działań można ograniczyć dla każdego zespołu.
